欢迎光临我们一直在努力
您的位置:穿衣搭配 > 365体育投注网 > 365体育滚球app:部分车主吐槽ETC 交通部门积极回应:将ETC好事办好

365体育滚球app:部分车主吐槽ETC 交通部门积极回应:将ETC好事办好

作者:采集侠日期:

返回目录:365体育投注网

部分车主吐槽ETC 交通部门积极回应

将ETC好事办好

虚惊

图/李雅文

湖南日报·华声在线记者 田燕 欧金玉

2019年7月起,交通运输部大力推行高速公路ETC电子收费系统,ETC不仅能提高车辆通行效率,还能减少污染排放,是一件利国利民的好事。在交通部门的大力推广下,ETC用户快速增加。但也有些地方推广方式不规范,有的售后服务没跟上,引起一些车主的不理解甚至不满。如何把ETC这件好事办好,已成为人们关注的话题。

推广方式不规范

引起部分车主不满

推广ETC时,一些地方的做法引起不少车主的不满。2019年12月4日,沅陵收费站曾打出“1月1日起,未安装ETC设备车辆,不得上高速”的标语。湖南高速公路集团有限公司事后称,是收费站将“客车(轿车)2019年12月2日起,货车自2020年1月1日起,未安装使用ETC的车辆不能快速、便捷通行高速公路”错误理解为“1月1日起,未安装ETC设备车辆不得上高速”。该站也立即删除表述错误的标语并致歉。

2019年12月14日,株洲交通运输官微发布,引发争议的《关于株洲市车辆检测机构配合ETC推广安装的通知》由当地三部门联合发布,尚未正式实施。当地承认该文件存在把关不严的问题,不应把安装ETC作为年检的强制性要求,已要求发文机关立即改正错误,撤销文件,引以为鉴。

2019年11月底,有读者反映在二广(G55)高速北往南的永州市蓝山县南风坳收费站,有穿着带有“交通”标志反光背心的人员,拦下路过的车辆,强制收走车主的行驶证和身份证,把车主带到某银行的临时办公室,要求车主办理ETC。

还有读者反映,自己的车被人抢注办了ETC。青岛一网友说,他在当地办理ETC时,显示他车辆已在湖南办了,经查是在长沙的建行办的,他要求银行进行注销。

也有不少读者反映,一些收费站在还有许多车主没办理ETC的情况下就大量减少人工收费通道,造成人工收费通道拥堵,是对没有装ETC车辆的不公平。

售后服务有待跟上

使用ETC的车主总体反映ETC方便快捷,但也有一些车主反映ETC出现的各种问题,并称解决问题很麻烦。网友在《湖南日报·投诉直通车》对ETC吐槽较多的是:收费错误或者重复、ETC刷不了卡、被列入黑名单无法解除、无法注销、信息延误等问题。

网友胡先生反映:2019年11月25日,我从长沙去益阳办事,在益阳收费站出口被收费人员拦住办理了ETC,回程时我走了ETC通道。11月28日接到短信提示,发现收费高出了正常收费3倍。11月30日,我好不容易打进了湖南高速交警电话,工作人员说要3至5天反馈。12月4号收到来电,告知是我的车型登记错误,要我去找相关银行办理,然而银行称,费用没办法退,要我注销后再重新办理ETC。

网友李先生抱怨,2019年11月23日下午,他驾小车从衡阳市蒸湘区雨母收费站至衡南县车江收费站往返,但直到27日才收到ETC扣费信息,这样延期发送扣费信息已有很多次了。扣费信息只显示年月日,没有显示几时几分,如果一天多次走高速,更是一本糊涂账。

长沙余先生反映在中国银行岳麓支行办理了ETC,2019年被无故纳入黒卡,自5月份开始一直与银行联系处理,但几个月都没有解决。直至当年10月,银行才处理了这个问题。

还有一些网友反映ETC收费出现错误。记者拨打湖南省高速公路服务热线96528,工作人员回应称:“出现误扣费、重复扣费等情况,车主需先拨打96528热线说明情况,再提供银行通行明细对账单,待省高管局技术部门核实并反馈给银行,工作人员将会在3至5个工作日向车主告知核验情况。在每月月中,省高管局统一将退费名单转交至银行,待银行查实后,再提供退费表交由高管部门审批,审批将在10个工作日内完成,最后审批完成由各银行进行退费。按这个流程至少得一个月以上。

交通部门将加大客服体系建设

2020年1月1日起,全国高速公路启用新收费模式,全省25个省界收费站已取消,按照交通运输部总体部署,全国高速公路收费模式统一切换为分段式计(收)费模式。高速收费站将变为以ETC收费为主、人工收费为辅的开放式收费。

省高速公路联网收费中心主任王光辉介绍,目前,湘籍ETC用户总数已达718万,小车保有量大约为850万辆,安装已达85%左右。实施新收费模式后,ETC车辆均可享受通行费9.5折优惠。

本文标签:

相关阅读

关键词不能为空
极力推荐

锦昵网络演示模板,MIP站收录快,排名好

关于我们 联系我们